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孔国:肖总提出了很好的建议,但有些看法我不太赞成。实际上关系到怎么评判一个新媒体的价值的问题,另外就是新媒体的价值被严重低估。首先从一个商人角度来讲,在目前阶段我不需要完全颠覆新媒体,新媒体的特征越多越明显,受众接受的时间越长,广告主接受的时间也越长,形成产业规模的时间也就越长。
坦率讲,我对新媒体是这么定义的,新媒体本身能够产生巨大的需求,而且能够改变人的生活方式,其实我们都不是新媒体,只能说是1.1度新媒体,车载移动电视的父亲是电视,母亲是户外媒体,相比其父母而言,车载移动电视在传播渠道有创新,传播受众更明确。不管什么媒体,受众群体不会发生剧烈改变,一个人有消费需求总会有三四十年吧,任何受众或者广告主都会先把新媒体和传统媒体进行类比。
在白天我们的收视率强于电视媒体,跟电视我比白天收视率,我们跟报纸比阅读时间(因为读报纸是30分钟,杂志可能低一些,公交是40分钟),跟楼宇电视、广播、车身广告比到达率。因为公交电视具备了不同媒体的特质,所以要从熟悉的角度去评估。
实际上,我现在所做的都是从广告主和受众能够听明白的角度解说,更多的是从大的方面来看,任何一个新媒体都是过渡性的媒体,旧的东西总是被新的东西替代。目前这个阶段,我觉得新媒体、老媒体都没有太多的本质区别,如果非要讲区别,网络媒体跟其他媒体确实有区别,但网络的产业模式还不是很清楚,太新的东西形成产业逻辑反而更慢。
孙小凡:新不新不在于早晚,是在于运作时有没有新的内涵,网络媒体最大的内涵实际上是消费者参与,让两端结合在一起,传播互动。
相比之下,产品广告的效果相对容易判断,而品牌广告则很难,而且新品牌和老品牌评价标准也是不一致的。有一个广告主曾经跟我说,在品牌宣传阶段,实际上是在消费者心目中形成一种印象,选择用最新的媒体做最新的事,本身就是品牌宣传。现在我们就是用最时尚的内容、手段塑造发展最快的新型企业。
新媒体的价值被低估?
肖明超:实际上,新媒体的基本属性应该是传播方式、传播内容、传播路径重新组合或者采用新的方式,由于把它看成是特别新的东西,所以我们一直很惶恐,担心推出的评价体系不够新或者不能被认可。
我们一直讨论新媒体的效果该怎么评价,一个是时间、空间、关注、到达,这些传统的评价是需要的,因为我们要做一些与传统媒体的比较性研究。另外,可能还要加一些环境特性和空间特性。不知道这样的评价是否能够解决媒体的要求或者需求,广告主又怎么进行评价呢?
杜昌博:关于新媒体的效果评估,大家都希望搞得新鲜一点,但我们评判的角度,甚至一些名词还是借用了传统媒体,因为很难造出一个词汇,况且新词汇大家也不理解。
早期按照电视、平面媒体发行量计算广告的千人成本可能只有一两块钱甚至更低,按同样的方法来计算列车广告的千人成本就很高。但如果是从北京到广州的列车,广告覆盖时间可达到23个小时,调查显示,60%的旅客看广告达到6次以上。按照这样计算,广告成本就大大降低了,后来新生代也给了我们一些建议,比如我们在与客户的合作中,就引入单次成本的概念,也得到了客户的认可。
孙小凡:广告主肯定是需要一个评估的,这个评估往往是数字性的,在实际评估中,100个普通消费者跟一两个专家代表的还是不一样的。所以,我们理解一个评估应该分成几个部分,有消费者的评估,有行业专家的评估,有相关联的中介评估,这样可以形成一个总体效果。
李志起:从媒体公司讲,其实我们是在找销售工具,希望用这个数据说服客户到我这里投放广告。如果换一个角度看,这是营销的一种方式和方法问题。
现在有两种营销:一种是讲数据、摆道理的理性营销;一种是感性营销,在情感上认同它了就可能忽略数据和具体指标。为什么分众率先把品牌做出来了?很重要的一个原因是江南春提出了“生活圈媒体”的概念,不管你懂还是不懂,所有企业都接受了这个概念,也就认可了分众。
从分众的品牌推广看,分众传媒创造了一种新的方法,就是概念营销,用概念打动客户,而不是仅仅拿出数据来。
没有几个消费者是科学家,也没有几个企业家是科学家,他脑子里不仅仅有数据,也很感性,都有冲动的一面。所以讨论这个问题的时候,最大的启发就是我们说明自己价值的时候,可以用更好、更新的方法去做,而不仅仅是数据上的交流,为什么不进行价值上的创新和诠释呢?我认为,数据仅仅是参考体系而已。
孙小凡:没有数据是绝对不行的,但必须在数据之上进行提升和归纳,而且数字再传播性差,别人记不住。首先要让别人主动关注你,你的数据才有用。新媒体必须培育市场,进行品牌塑造。
航美传媒上市,有很高的知名度,但很多人还是没听说过,而且到底新媒体能做什么也要进行传播,像百度、腾讯一两年前,开始都在我们杂志上进行推广,事实上,越大的企业越愿意试新。高端人群、专家、业内人士口碑传播作用非常大,他们的印象是怎么得来的?可能就是在各类活动的过程中得到的。因此,企业也要重视圈内口碑传播的重要性。
肖明超:综上所述,不管是品牌还是销售,数据都很重要,但是数据并不能取代其他的判断,这是一点。第二在使用数据时,应该是理性营销和感性营销相结合,给很多客户提供服务,有数据很好,但数据太多了,客户也看不懂。其实数据的价值在于通过它得出的结论,在于怎么支持你的故事。
数据的作用在于洞察,比如我们更多的是事前评估,其实这是对未来的洞察,告诉你现在的媒体受众是这样的,如果你投放,未来肯定有效果,所以数据提出的是洞察价值。
我有时候批评一些同行,他们把数据搞得太学术化了,同样数据在使用的时候有很多的角度,关键是怎么用到营销决策里。新媒体的价值之所以被低估,其实也是新媒体的数据价值很多时候没有更好地挖掘出来。
李天:我最大的感觉就是新媒体的价值被严重低估了,传统的媒体带来的价值被严重高估了。为什么会出现这种状况呢?还是媒体自身造成的,媒体对自己的营销不足,比如央视作为传统媒体,它的创新和自我营销很到位,不停地发起企业家论坛等活动。
事实上,评估体系的目的就是判断到底收多少钱,如果航空电视要以千人成本来计算的话那就十分吃亏了,所以必须改变评价体系。像我们做营销策划的,就是在用自己的行为营销自己。如何评估营销策划公司?你只能不停营销自己、推销自己,户外新媒体也一样要营销自己。
孙小凡:事实上,不是央视营销做得好,是新媒体的营销做得不够。央视不怎么营销也有足够的品牌了,越是没有形成规模、形成品牌的越要在营销上花更多的钱。
肖明超:今天的讨论可以总结为五个方面:第一,我们需要对新媒体或者户外新媒体有一些新的思考、新的定义,其实这里面还有很多传统媒体的要素,有很多传统媒体经营的方法。第二是户外新媒体要更加有效果、更能打动消费者,要更有创意。第三是户外新媒体还是要以消费者为中心,应该有很多消费者参与、互动的元素融入进来,让我们的媒体更有传播价值。第四是新媒体还需要新的创新,包括技术、资本、品牌、渠道等等方面的创新,才能更多满足广告主的需求。最后,新媒体要能被评价,应该有传统方法和创新方法相结合的一套新的评价体系。
孙小凡:作为行业中的一本杂志,我们一直坚持每月切入一个新行业,这次是以户外新媒体为话题,很高兴请到各方面的代表,听任何声音都是要把几个要素组合在一起才有意义,传达出的内容才有代表性。
我们一直希望B2B模式的新媒体在品牌塑造阶段、市场培育阶段能够更多的和中介机构等市场上下游环节有效地嫁接,形成更有效、整体的声音。我们可以提供这样一个平台,大家一起精心策划,把各个环节加在一起做一个很好的整合传播方案与模式,传达给广告主、受众群,有效地达到被市场再传播的效果,这也是我们《成功营销》一直想发展的方向。
我们不是简单地把自己作为杂志,更多的是希望成为连接各环节的平台。这个平台不是简简单单通过一本杂志来传播,而是通过网络、电子杂志、数据库等各种方式进行传播。我们希望能够和大家一起构建这个整合传播的平台。
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