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这期间不乏失败与挫折。1996年,陈绍鹏被派去开拓华南市场。到了华南,语言根本不通,经常碰到客户说粤语自己听不懂,十分尴尬。而且因为“联想”在粤语中的发音与“乱想”一样,文化的差异甚至让“联想”这个名字成了不吉利的名字。此外,当地市场由于受香港地区的影响,普遍只认可国际大品牌的PC,对当时还没有多大名气的联想根本不认可。刚到华南时,曾经为了劝说当时广东最大的一家代理商销售联想的产品,先后登门拜访了7次,但还是没有成功。在年终总结会上被不点名批评的陈绍鹏悄然流下了眼泪。
回到广州后,陈绍鹏和他的团队改变了策略。他们和当时广州一家很大的知名电脑城合作,举行了一次“电脑节”,在整个电脑城的楼梯、门厅等所有顾客能看得到的地方都贴上了联想的标志。“当时偌大的一个电脑城似乎摇身一变成了联想专卖店,一夜之间很多人都知道了‘联想’是一个中国人的优秀电脑品牌,接着慢慢也开始有代理商来和我们洽谈销售联想电脑的业务。”
陈绍鹏的同事们说,“陈绍鹏简直天生就是一个销售员,他有把冰激凌卖给北极熊的本领”。
突然接手中国区业务对于陈绍鹏不能不说是一个挑战。干销售起家的陈绍鹏自然有自己的杀手锏。陈绍鹏告诉记者,他上任后不久,很快就制定出了整合后的四大战略:打造国际品牌、建立柔性企业、突破四大重点市场和充分发挥Think品牌业务与lenovo品牌业务的协同效应的战略计划,借此将整合带来的不利影响降到最低。
在成功地合并了原来IBM PC的业务之后,联想在中国的市场占有率保持了一贯的增长,上个季度,更是达到了惊人的36%。取得如此成绩的联想中国甚至让杨元庆感到了压力,他说:“在任何市场,达到这样一个市场占有率都是一个很高的数字。”这意味着,联想要继续获得增长只能在中国以外的市场,而从最近的数据看来,联想中国的市场占有率好像还在增长的通道中。
“飞机速度”方洪波
方洪波由于不甘于自己20岁看到50岁的样子,所以跳槽到美的。他是少数从市场而不是销售做起但成功登顶CEO的营销人。他优秀的学习能力,对市场高屋建瓴的把握和在每个位置的杰出业绩帮助他获得了成功。
“20岁已看到50岁的样子”,在东风汽车时,已看到自己职业困境的方洪波毅然选择了退出,当时是1992年。这一年,方洪波进入了美的集团,后来,美的集团出现了一位“坐飞机升上来”的老总。
在负责出版《美的》企业报的3年后,方洪波凭借优秀的文字功底和分析才能被美的大老板何亨健赏识,被提拔进入美的集团市场部并担任美的广告公司经理,开启了其营销生涯。当年,他策划了一个轰动全国的广告,邀请当时红遍全国的巩俐作形象代言人,通过一系列运作,“美的生活 美的享受”在巩俐的演绎中,成了当时流行的广告语,美的家电产品当年销量大增。
而方洪波进入美的市场部以前,用他自己的话说是“对营销一窍不通”,因为他是学历史的。方洪波靠的是自学,阅读大量的营销书籍,包括科特勒的书。在国外企业的优秀营销案例和自己的实践中,掌握一些营销理论和方法。方洪波的学习和分析能力可见一斑。
1997年,方洪波被提升为美的空调事业部营销公司总经理。方洪波对国内空调市场作了分析,得出了“三个转变”的结论:“首先,整个的市场基本环境基本上改变了,以前是供不应求,供给短缺,现在则是大量过剩,市场开始由卖方到买方转变,这些基本环境的变化要求我们一些基本的营销方法和手段要随之改变;其次,营销的理念要改变;第三,营销的人员素质也要改变。”
方洪波请来了两位营销专家,把原来的营销人员全部辞掉,招来一批大学生,对营销结构进行了大手术,提出了 “从个人销售向体系营销转变”。“以前,营销资源为个人所控制,所有的资源掌握在个人的手里。我们在个人销售体系的转变上做了大量的工作,我们的营销管理今天还有这样的活力,应该是当初建立了比较好的基础。”方洪波说。
体系营销强调企业内部运作的体系化、流程化、制度化和规范化,实质上是对公司整体管理架构的改变,方洪波遇到的阻力也非同一般。但何亨健的支持加上改变后美的空调业绩的增长有效化解了阻力,1997年度,美的空调销售了43万台,1998年度则销售了98万台,翻了一倍多,而主要竞争对手春兰等则出现了滑坡。
另一方面,从接手空调营销那天起,方洪波开始为美的注入时尚的形象定位,试图打造“年轻、有活力、时尚品位”的形象。方洪波认为,一方面各大空调厂商在外部市场环境疲软和厂商之间摩擦加剧的双重压力下,绝大多数陷入有产能无产出、有规模无利润的尴尬境地;另一方面市场营销模式还是停留在一个粗放式耕作的初级阶段,这些都导致消费者对企业产品和品牌好感度的严重下跌。
在方洪波的调整中,美的空调迎来其黄金时代,1998年美的空调便跻身三强,2001年美的空调内外销达250万台,跃居行业前列。方洪波的身份也一再改变,2000年,就任美的集团空调事业部总经理;2001年,就任美的集团副总裁兼空调事业部总经理。
美的的时尚定位也得以丰富,到2005年,美的推出了与东芝开利实现战略合资之后的首款旗舰产品——“天钻星”,更为人瞩目的是首度提出了美的品质生活新主张:Q3(即Quality的三次方),即是要在高品质下创造时尚的空调体验空间。
随着体系营销和美的时尚差异化定位的不断完善,美的空调保持了年均30%的速度增长,稳居一线品牌的地位,方洪波的身份也随之而变,最终于2005年8月任职于美的总裁。
丰富的经历让方洪波对管理的各种不同层次有了清晰的认识,管理有四种境界:第一是“全我”——全身心地投入工作,鞠躬尽瘁;第二是“有我”——体系建好之后我无处不在,人人都能感到我的威信和赋予他们的权利;第三是“忘我”——让体系自动运转,无论我身处远近或消失,它都可以健康运作;第四是“无我”——个人从有所图到无所图。
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