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公关必将经历由纵向向网状发展的路径，而以后在公司内部，可能也不存在公关、市场等具体职能部门的划分，会全部打通。
下次，当你刚刚在博客上抒发了今天的购物心情，或者刚在论坛上跟朋友们探讨该换哪部手机后，也许在回复里会出现一个ID对你说“走吧，跟我去Prada的秀场”，或者“有兴趣参观诺基亚的工厂吗”。互联网2.0时代，“你”是主角，ePR也在这个时候隆重登场。2007年11月，罗德公关中国就邀请了几个博主亲自体验了某个品牌的现场秀活动。“记者们需要的是信息、数据，而这些博主、版主们需要的则是体验。”刚来中国6个月的罗德公关ePR负责人Carine Senft笑盈盈地说。
没有人会否认Web2.0时代给社会带来的是整个沟通方式的改变。对于公关行业来说，自然也是一个不小的转变。那个从公司CEO到公关部，再到媒体的垂直公关形式不久的将来就会成为历史。与互联网上的意见领袖进行深层次的沟通，与公司其他部门联合进行线上及线下活动营销，毫无疑问地成为未来的公关形式。
据Carine Senft介绍，ePR最初还是起源于危机管理。三四年前在欧洲以及美国，当博客和论坛大兴的时候，越来越多的公司发现，网民们在网上一旦讨论到某个公司或者某个品牌，往往是消极的，不停抱怨的。于是公司的对外传播部门为了改变这种局面，才相继开始重视ePR，试图扭转公众对品牌的意识。起初是一种被动的接受。比如麦当劳曾经因为“薯条风波”成立了“请问我”食品安全网站，在线解答消费者的问题。
现在，ePR的功用已不仅局限在危机公关上了。公司也愿意以一种主动的姿态来与网民沟通，因为他们的影响力是毋庸置疑的。据统计，网上社区（BBS、Blog）网友的意见已经成为影响社区网民购买行为的第一因素，占了61.7%的比例。所以ePR开始变被动为主动，比如像文章开头提到的那样，到社区直接与网友沟通，并给他们一种体验，再让这些体验过的人自动为其宣传。
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