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特黎:如何管理聪明人
2008-02-28 14:51 来源:东方企业家

2001年,特黎(James S. Turley )成为安永会计师事务所主席及行政总裁,
开始掌管这家在全球140 多个国家拥有超过10万多名员工的会计事务所。在全球
化浪潮、新业务类型涌现和商业模式变更中,安永抓住了众多发展机会。目前其
已在中国开设了10个办事处。2007年,安永在上海成立EYU 中心以及推出EYU 体
系,显示了安永在中国大力发展的决心。安永中国计划到2010年将员工人数发展
11,000 人,在未来10年发展至30, 000人。

Q :会计师事务所最重要的资产是知识和人,你如何管理这两方面?

A :在“知识管理”领域,安永在全球公司的排名位于前五位。我们一方面
采取很普遍的做法,用技术获取和分享知识,用各种方法管理全球的知识。同时,
也利用激励政策鼓励人们来共享知识。

和一群既聪明又有知识的员工一起工作,是件很有趣的事情,我想这也是为
什么人们愿意留在这里。如果我只有一项任务的话,那就会是,让我们全球大概
10万名员工,每天早上醒过来的时候,知道对他们的期待是什么,知道什么是对
错,知道不管发生了什么,诚实正直是最重要的。

Q :会计事务所的工作往往需要投入大量时间和精力,你如何激励员工保持
斗志?

A :当你看到团队工作所迸发出的力量的时候,你会被震惊。如果你们拥有
一个共同的目标——更好地服务于客户,那么长时间的工作就变得可以忍受。比
如,我们的一个团队需要在规定的期限内帮助中国工商银行完成上市的准备工作,
这个团队一定会齐心协力将之实现。因为“在一起”的感受会让人觉得并不是所
有的任务只在你的肩上,相互支持,这也是我们文化中的一部分。

Q :你如何评价中国公司的海外交易对跨国会计事务所的影响?

A :中国公司的海外交易越来越多,这将是跨国会计事务所的“强项”。比
如中移动到巴基斯坦、中石油到海外,我们参与了中国企业在海外收购、投资。

作为跨国会计事务所,我们具有全球的网络和全球的理念,这使得我们能够
确保我们的客户在全球保持一致。对于跨国交易的项目,我们一般在合伙人的领
导之下,组建起来一个跨国团队。如果客户是一家大型的中国公司在做海外的收
购,一般是中国的合伙人领导一个全球的团队。这对于中国经理人来说,也非常
具有挑战,由此获得全球的经验。

Q :在中国市场上,安永如何面对专业人才的短缺问题?

A :在我们的行业,在美国和欧洲,每1000个人中有一个注册会计师,而在
中国市场上,每10000 个人中才有一个注册会计师。因此,我们不仅从本土,也
从美国和西欧招聘人员,将他们带到中国工作。我们发现很多人都很希望获得这
段经历。“中国故事”正在全球范围内变得日益强壮,从公司层面到个人层面,
都意识到需要“投资”中国。这些人包括海外华人,也包括没有中国背景的人,
他们将中文作为第二外语。

现在安永中国有8000人,我常常被人问到下个月将会有多少人。我有一个长
期的看法,那就是如果你相信中国的市场规模,如果你相信中国的市场法制水准
将达到世界水准,那么我们在这里的人数不再是八九千人,而是2 万多个人。我
所要做的就是为未来五到十年的发展做准备,为这里的市场准备人才。


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