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优秀的老板都是口是心非的
没有哪个组织是像下属们理解的那样发挥作用，并且也没有哪个组织能够做到这一点，为了维系企业员工对组织忠诚的信念，老板关于理性的公开演出是必要的，那些公平、公正、公开的原则，那些支持员工信念的原则并不总适用于组织行为。
“就我的感觉与工作经验来说，那些优秀的老板或者说卓越的老板都是口是心非的。嘴上讲的是一套，他让下面的人去体会的是另一套，现在企业里面有许多这方面的困扰。”一位空降民企的职业经理人这样说。“很多企业强调可持续发展，实际上还是抱着机遇发展的赌博心态。老板强调以人为本，进而建立更好的系统，从而取得利润，而实际上他看重的是他自己，这是现实，但现在不管是老板还是员工，都变聪明了。反过来讲，口是心非的经理人才是好经理人。正人用邪法，邪法也正，邪人用正法，正法也邪，主要看你的出发点是什么，出发点是为公司好，为了个人的发展好，这都是合理的。”
信任比能力更重要
“任何企业里都写的是人才至上，但实际上，一般喜欢用放心的人。老板的同学，朋友都在企业里工作。县里，乡里，村里的都有，人情比能力更为重要。”一位深圳民企经理人说，“特别是企业初创期间，一定注重的是人情亲情。但随着企业的发展，老板也开始综合考虑这是个过渡期，企业在转变过程中，用人都是混杂的。”
很多外资企业都在强调人才本土化，但日韩企业比较注重亲情，以人、关系为主，在日韩企业中很少做到人才本地化，都是本国人派到外国任职。在中国，用的基本都是本国人，这就是一种潜规则，规章制度没有明文规定。自己的人用着放心，规章制度上虽然没有用多少比例的本国经理， 但是，实际上大家都在用“自己人”，优先提拔“自己人”。
印象管理对于上下级关系的形成至关重要，主管们多表现为多面手形象，懂得各种专业知识，但在程度上仅仅限于做出必须的决策，而主管的行动则必须表现出适度的紧迫性，行事的方式必须是干脆的、切中要害的。没有人能真正评价那些实际已经完成的工作价值，因此印象比工作本身更重要。下属则表现出一定的依赖性，希望获得指正的态度，并且认识到自己所做的工作远没有最初搭建的结构和决策重要。印象管理的艺术就是为那些感知者提供必要的暗示，以使他们能够忽略、歪曲，或者编造一些事实，能够提供他们所希望的印象。
面子是对人性的满足
要把一个中国人管好，惟一的办法就是让他有面子。你可不给他发工资，不给他福利，也可以不给他职位，但你只要让他觉得有面子，他就可以为你卖命，这就是面子问题。这里面就存在一个潜规则，就是尊重人性。否则，一切免谈。因此，潜规则还包括人性在里面，人性要受到尊重。潜规则在某种程度上就是对人性的满足。
在企业中，对人性的满足表现在几个方面。一是老板的角度，老板要利用潜规则领导员工，为企业创造利润。二是从员工的角度，他怎样利用潜规则在公司能够游刃有余，得到老板、客户的认可。比如某个公司的老板在用人方面就是边疑边用，结果他请来的高级人员，每年轮换好几拨，没有那个人在企业里干长的，实际上他们在操作的时候还是用人也疑，但是他表面上疑人不用，我现在用你，就不会怀疑你，很可能让中高层感觉有面子。
沟通的直线与曲线
两点之间最短的距离是直线，但是在人和人之间，最短的距离是曲线，有些话不能直接说，这就是一种很简单的潜规则。
拿沟通这个概念来说，里面核心的问题就是人和人的沟通，但是，不同的环境中，方式和结果是不一样的。“比如说国外的一些做法可能先开会然后达成一致的意见，假如无法达成一致意见，把门一关就讨论，直到达成一致意见为止。而国内的企业可能出现很多问题，比如开始的时候不能达成一致，但是最高层一说话，底下的人肯定就不说话，不会再表达他的意见了。
很典型的一种情况是在国企中，领导开会说出一个想法，他说这个意思的时候可能自己都没有想清楚，底下人也不会对他提出置疑，回到家里关上门自己揣摩，这种沟通是完全不一样的。中方外方的沟通文化是完全不同的，在跨文化管理方面，很多具体的做法就值得商榷。”原先在某大型家电国企任职的“海归”经理人总结说。
只听“建设性”意见
一个企业要做百年老店必须是可持续发展，而国内的很多企业是机遇性发展，抓住一个机会，发达了。比如说瞄准某一产品赚钱，大量生产，企业就成功了，企业的爆发力很强，但他的持久力又怎么样呢？持久力，企业要讲平衡发展，看企业客户，财务收入，还有内部流程管理，员工发展，你的客户。这四个方面缺一不可。所以除了考虑眼前利益，还要考虑长远利益。
但是，老板只注重眼前，而且在前期成功中，形成了自大和骄傲的习惯，不喜欢别人说“不好听”的话，某海归派资深经理人却没有领会这个潜规则，在会议上大谈特谈企业的危机，以及长远的发展目标，结果，弄的老板老大不高兴。
“给老板提建议要注意：第一，解决不了问题不要提。第二，能解决，但不着急的意见不要提。第三，只提所谓建设性意见，即必须是现在急需的问题。”管理顾问祁建华说。
太“跳”容易死翘翘，听话才容易升迁
在企业里面，确实有很多优秀人才，但是，很有趣的是，我们发现，那些很“跳”的人最后只有两条路走：做大老，或者被干掉，而除非碰到特别宽容的环境，多数锋芒毕露的人总是被人整掉。
小张是某知名大学毕业生，并且知识面比较全面，综合素养很高，刚进入某企业的时候，小张对自己的事情完成的很优秀，对公司的经营管理也常有好的建议，小张也因此比较自傲，部门经理对他非常看不顺眼，又怕他光芒盖过自己，早想干掉他，只是因为老总欣赏其才华，不好下手。后来，小张在一次大会上发言，无意中抢了老总的风头，这下部门经理找到机会，小张立马走人，而与小张一起来的小王，能力一般，但是特别听话，经理觉得用起来省心，着意培养，提拔他做了副经理。
而后来，小张另外一个企业的老总很欣赏这样的人，比较包容，3年后，小张做了老总，碰到了去求职的前部门经理！
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