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市场总监（http://cmo.icxo.com) 成功企业的轨迹令同业羡慕，却也往往招致模仿。因此，想要保有龙头地位，就必须毫不懈怠地加强独特能力，让竞争者望尘莫及，不然就是永远做好竞争者迟早会后来居上的心理准备，这样才能不断推陈出新，保持领先地位。
哈里森(Jeannette Harrison)和波以尔(Emily Boyle)两位学者，在「策略方向」期刊（Strategic Direction）中，检讨英国盛极一时的不列颠鞋业公司(British Shoe Corporation)的兴衰，说明企业沉缅于过去荣耀实属常态，唯有抱持特别的心态，才有可能脱离自满的陷阱。
两位学者认为，企业之所以拥有独特的能力，通常是人员透过经验长年累月学习的成果。再予细分，可分为探索型(exploratory)学习和援用型(exploitative)学习，前者意在追求全新知识，后者是利用与发展已知的知识。当企业把重心都放在如何运用已知的技能时，就可能落入「能力学习陷阱」。
如今已经关门大吉的不列颠鞋业曾是英国的零售巨人，创立于一九五○年代，极盛时期拥有三七五○家分店；他们引进当时堪称革命性的「开放式店铺」概念，让消费者自己找鞋试鞋，而不必枯坐等候店员前来服务。据估计，此举为该公司节省六到七成的人力需求，因此一推出之后立刻引来英国其它鞋店模仿。
此外，不列颠鞋业还学习必要的能力，藉以开发和引进外部采购、存货控制、分销等制度所需要的高效率、中央集权、标准化系统，终于建立了欧洲最大的中央式仓储体系。这家公司也采用早期的打洞卡，成为英国率先开发计算机化存货控制与分销系统的公司。任何一家鞋店卖出一双鞋之后，一周之内系统就会自动补货。
该公司另一个成功法宝，是创办人柯罗尔爵士(Sir Charles Clore)的管理模式，他积极购并同业，严控成本，尽量扩大利润，提高效率，确保公司的所有资产都物尽其用，一丝不苟地遵照提高报酬、降低成本的原则。
遗憾的是，不列颠鞋业和许多长年稳坐业界龙头宝座的公司一样，耽溺于过去的成功，没有及早发现市场的变化。当经济逐渐富裕、流行意识抬头之后，欧洲鞋业面临进口产品日增、消费者态度与品味丕变的挑战：消费者不再把鞋子当作必需品，而是流行品。老牌鞋子的吸引力逐渐丧失，取而代之的是五花八门的鞋子款式、质量、设计和品牌。
有一阵子，不列颠鞋业挟业界领袖之姿，对产业环境和消费者的改变无动于衷，等到发现需要顺应潮流时，却又缺乏因应能力。该公司斥资引进信息技术系统支持营运，但业绩却毫无起色；当年的竞争优势已经随着时代变迁而消逝，也不知道该如何东山再起。
不列颠鞋业的悲剧由来，其实就是落入「能力学习陷阱」，也就是管理者自以为无人能敌的心态模式，不断复制「援用式」学习，而忽略了探索新知，终究遭到市场淘汰的命运。
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