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市场总监（http://cmo.icxo.com) 现象分析：在全球经济一体化快速发展的今天，日趋激烈的市场竞争和买方市场已全面形成，
这使企业的生存空间相对紧缩，企业要想在激烈的竞争中脱颖而出，很大程度上取决于市场营
销工作是否成功。
客户是企业发展的决定性因素，是推销员工作的对象。企业及推销员的利益来自于客户资
源的保持及在此基础上的不断拓展。推销员要想取得好的销售业绩，企业要想生存和发展，就
要在应对客户上下功夫。
每个推销员都希望自己能获得源源不断的客户。然而，实际推销活动中，许多人在应对客
户上感到力不从心，收效甚微。其实，销售足一种极具挑战性的工作，只有那砦掌握专业销售
知识和技能，又能在各方面灵活加以运用者，才能成功应对客户，顺利完成销售工作。怎样用
最短的时问，花最少的精力掌握客户管理技巧，使自己快速胜任营销工作，已是摆在每个推销
员面前的迫切问题。
本书从开发客户前的准备工作出发，从寻找客户、接近客户、处理客户异议、促成交易、
留住客户等方面介绍了开发客户、留住客户过程中的66个关键技巧，是一本成功应对客户的实
战经典。
全书阐述简单明了，有理论，有实例。熟悉并灵活运用本书的知识，将为你赢得更多订单，
获得更广泛的利益。
希望本书能成为你成功销售的支点。
开发客户前的准备工作
寻找新客户的途径与方法
成功接近客户的技巧
客户异议的处理技巧
成交阶段的技巧
成功留住客户的技巧
黑龙江人民出版社16开本
做业务做好业务．出业绩必备
目录节选
第一部分开发客户前的准备工作
第1招 自信心的培养
第2招 恐惧心理的有效克服
第3招 销售目标的确定
第4招 销售计划的制订
第5招 了解你所推销的产品
第二部分寻找新客户的途径与方法
第6招 新客户寻找中原则的把握
第7招 新客户寻找中误区的及时回避
第8招 资料查阅的运用技巧
第9招 逐户寻找的技巧
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