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欧典有没有翻身的机会?
市场总监CMO.ICXO.COM ( 日期:2006-10-31 12:04)
 

    因被曝光而广受关注的欧典地板,半年多来饱受各界评议,并一度引起整个行业的诚信危机。10月25日,欧典企业负责人通过央视经济信息联播向全国消费者作出道歉,并表示愿意对消费者承担一切法律责任。

    “欧典地板”风波不可谓不轰动全国,虽经半年之久,其留给消费者的隐痛和阴影,却依然是那么深切和巨大。俗话说,“一朝被蛇咬,十年怕井绳”,现在欧典地板的老总突然现身,以痛哭流涕、悔恨不已的面目示人,他到底想干什么?笔者作为普通消费者不禁要问,欧典地板,你现在道歉又有啥用?对我有什么好处?

    欧典“忽悠”全国人民6年,明明是铺天盖地地做广告涂脂抹粉为“德国纯种”,其“假洋鬼子”的问题被揭后,却把责任都推在企业形象宣传层面所出现的失误;现在老总出来道歉,在承认“失误”的同时,仍然认为其质量没有问题,只是一不留神涉嫌了虚假宣传。显然,欧典地板还没认识到,其在哪栽了跟头,或者说它还想继续“忽悠”。其实,消费者的眼睛都是雪亮的,这并不是简单的“夸大其词”,而是“虚构假冒”,两者性质完全不同。所以,我们有理由质疑其道歉的诚心。

    有人说,倘若当初不是代理商担心双倍索赔无法应付,而请求对欧典“法外施恩”,欧典可能就被定了个“欺诈”罪名,退还全部货款并双倍赔偿,那可是要让欧典倾家荡产的!欧典老总这次出来道歉,可看作是其危机公关的延续,虽态度诚恳,但反省还不深刻,甚至有有炒作之嫌。就像一个顽皮的孩子挨揍之后,在父母面前一样信誓旦旦,但他还是在外面惹祸一样,谁又敢保证欧典地板不会再犯错呢?

    如果所有严重违法的企业,都能凭如簧巧舌道歉之后“咸鱼翻身”,那么我们的道歉门槛和法律权威是否太低了?假若欧典品质再出问题,消费者又凭啥再给忽悠?套用一句过时话说:“如果道歉有用,那要警察来干吗?”

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